Fiscalização identifica mais de 300 adolescentes sob assédio e restrições em empresas de telemarketing de Curitiba
06/05/2026
(Foto: Reprodução) Fiscalização identifica mais de 300 adolescentes sob assédio em telemarketing de Curitiba
Duas empresas de telemarketing de Curitiba foram autuadas após auditores fiscais do Trabalho identificarem 346 adolescentes submetidos a assédio moral e a condições prejudiciais à saúde e ao desenvolvimento físico e psíquico.
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As irregularidades foram constatadas em duas operações realizadas entre 20 e 25 de outubro de 2025 e de 20 a 24 de abril de 2026, quando foram identificados 218 adolescentes na primeira ação e 128 na segunda. Cerca de 70% dos adolescentes eram do sexo feminino, segundo os auditores.
O balanço da operação foi divulgado nessa terça-feira (5). Os nomes das empresas não foram informados.
As fiscalizações apontaram um padrão de organização do trabalho considerado irregular. Entre as práticas encontradas estão a exposição pública do desempenho; o controle rígido das pausas e de uso do banheiro; a limitação para uso do banheiro (com impacto na avaliação dos funcionários); pressão por metas e exposição a agressão verbais de clientes.
Mais de 300 adolescentes são afastados de empresa de telemarketing de Curitiba após fiscalização apontar assédio e restrições
Secretaria de Inspeção do Trabalho
Os adolescentes também relataram que sofriam ofensas frequentes durante os atendimentos. Em alguns casos, houve episódios com conteúdo sexual e até ameaças por parte de clientes. Quando situações assim aconteciam, não havia pausas para acolhimento dos adolescentes, nem mecanismos eficazes para coibir abusos.
Os auditores também identificaram práticas que desestimulavam o cuidado com a saúde. Havia desconto no salário em caso de atestado médico, o que levava adolescentes a trabalhar mesmo doentes. Alguns relataram evitar beber água para não precisar ir ao banheiro, por causa do controle de pausas.
As fiscalizações ocorreram sob a coordenação da Secretaria de Inspeção do Trabalho, do Ministério do Trabalho e Emprego, com atuação de auditores fiscais do Trabalho do Grupo Especial Móvel de Fiscalização do Trabalho Infantil (GMTI).
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Medidas adotadas
Mais de 300 adolescentes são afastados de empresa de telemarketing de Curitiba após fiscalização apontar assédio e restrições
Secretaria de Inspeção do Trabalho
Após as autuações, os adolescentes foram afastados das funções de telemarketing. As empresas podem realocá-los em atividades permitidas para a idade ou rescindir os contratos, com pagamento dos direitos.
Segundo os auditores, os jovens devem ser encaminhados para a rede de proteção e para programas de aprendizagem profissional.
O que diz a fiscalização
Segundo a auditora-fiscal do trabalho Paula Neves, que coordenou a operação, o modelo adotado nas empresas, com tarefas repetitivas, ritmo intenso e cobrança por produtividade, gera forte pressão psicológica sobre os adolescentes, além de restringir autonomia e expor os jovens a situações frequentes de violência verbal.
A legislação brasileira proíbe que adolescentes de 16 e 17 anos trabalhem em atividades ou ambientes que prejudiquem o desenvolvimento físico, psíquico, moral e social. Pela lei, pessoas com menos de 18 anos estão em fase de desenvolvimento e são mais vulneráveis a riscos no ambiente de trabalho, o que exige proteção especial.
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